Si la plupart des garages sont organisés autour de trois entités (vente, réparations en atelier et vente de pièces détachées), l’expérience client est, elle, unique. Elle se vit à travers ces trois entités, sans aucune distinction.
Sachant que pour le client il n’y a qu’un seul garage de sa marque préférée, HEBi met tout en œuvre pour que le personnel des trois entités forme une seule et unique équipe. Une équipe dirigée vers une seule finalité : la satisfaction du client.
Piloter un garage est une tâche délicate et ardue. Cela exige des compétences opérationnelles et de gestion humaine.
Très présent sur le terrain, HEBi propose aux dealers un soutien personnalisé à travers plusieurs outils dont :